Messaging Apps | Konsole Labs GmbH

Messaging Apps

Die Zukunft der Kommunikation

“Messenger Apps sind das neue Social Media”

– so und nicht anders vernahm man es auf der SXSW Konferenz in Austin im März 2016. Schon jetzt können Messenger Apps eine beachtliche Funktionsvielfalt aufweisen: Geld verschicken über WeChat oder Chatbots im Facebook Messenger sind nur zwei von vielen Beispielen. Uber möchte, dass Nutzer über den Chat später einen Ride bestellen können.
Bis das perfekt funktioniert, bieten sich Messenger-Apps wie WeChat oder WhatsApp als Plattform an. In Asien macht es WeChat vor, dessen CEO Jeff Xiong erklärt: “Nutzer verbringen ohnehin viel Zeit in Chat-Apps, und es ist einfach, einen neuen Kontakt hinzuzufügen.” Über Weihnachten haben Nutzer mehr Geld über die Plattform versendet als PayPal Umsatz in einem Jahr macht. Für Verlage ist es hingegen deutlich schwieriger an WhatsApp anzudocken. Bietet der Messenger Dienst keine offizielle API und lässt nichts unversucht, um gleichermaßen Betreiber und Nutzer von den inoffiziellen Diensten von WhatsApp zu bannen.

Dies könnte sich im April zu Facebooks Developer Konferenz ‘F8’ in San Francisco ändern. Dort sollen neben der API für Facebook Messenger auch die für WhatsApp Entwicklern freigegeben werden.

“Messaging is one of the few things that people do more than social networking.” — Mark Zuckerberg, in a public Q&A in November 2014

Der Vorteil, den Messaging Apps bieten, ist, dass sie im Gegensatz zu Social Media, was eher als ein Broadcast Medium anzusehen ist, eine echte Conversation zwischen Kunden und (Content-)Anbieter etablieren können.
Jedoch existieren die Apps heutzutage in ihrem eigenem Ökosystem und können nicht auf Daten anderer Apps zugreifen. Wenn Sie also Ihre Fans nicht verwirren wollen in dem Sie eine eigene App anbieten und die Kommunikation über eine Drittplattform auslagern, empfehlen wir Ihnen die Nutzung einer eigenen Messaging-Lösung.

Ihre Vorteile:
– Ihre Daten in Ihrer App
– Deep Linking in den Chat
– Call Center Funktionen wie automatische Antworten, Mandantenfähigkeit
– direkte Ansprache der Fans

Die direkte Ansprache sehen wir als wesentlichen Vorteil von Messaging Apps. Als Anbieter von Apps sprechen Sie so auf einer Augenhöhe zu Ihrem Fan. Nutzen Sie die von uns bereitgestellten Funktionen zur Registrierung und Verwaltung der Chat-Nachrichten über das Konsole CMS.

Sie können die Messaging-Funktion entweder in einer Taylor-Made-App integrieren oder das Messaging-SDK nutzen. Beide Möglichkeiten bieten die Möglichkeit Ihre Unternehmenskommunikation bzw. Hotline in einem Chat abzubilden.

There is no better way to increase the engaging with you fans.
With messaging apps there’s no ads… yet.

messenger2016

© Facebook

 

Unser Angebot

Steigern Sie die Interaktionen mit und die Bindung zu Ihren Hörern. Unser Chat SDK ermöglicht es Ihnen in Echtzeit mit Ihren Fans zu kommunizieren und flexibel auf neuste Ereignisse in der Community zu reagieren. mehr

Referenzen

StudioMessage

Für Radio Fritz vom rbb haben wir in den letzten Monaten ein gewaltiges Projekt gestemmt: die Entwicklung einer eigenen Kommunikationsplattform für die bestehende Fritz App ( AndroidiOS ). Heraus kam StudioMessage. mehr

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